|
Прежде всего проверьте состояние своего счета.
Это можно сделать
в Личном кабинете на сайте www.g-service.ru, даже если невозможно
загрузить другие веб-страницы. При отрицательном балансе счета доступ в
Интернет и к локальным сетевым ресурсам блокируется, поэтому Вам следует
пополнить счет.
Убедитесь, что Интернет действительно не работает.
Возможно, что
просто неправильно введен адрес сайта. Если есть уверенность, что ввели
все правильно, попробуйте зайти на другие сайты. Попытайтесь
использовать другой браузер.
Возможно, Вы поменяли компьютер
или установили дополнительное
оборудование, например, роутер. В этом случае Вам необходимо
зарегистрировать МАС-адрес нового устройства по т. 2-913-913.
Убедитесь, что соединение по локальной сети установлено.
Для этого зайдите в Панель Управления –
Сетевые подключения и найдите значок подключения к сети. Если вы не видите значков, поставьте в меню «Вид» галку напротив
пункта «Значки». У подключения может быть 3 состояния:
подключено – означает, что соединение успешно установлено.
сетевой кабель не подключен – означает, что соединение не установлено
по причине отсутствия сигнала в линии. Проверьте кабель от компьютера к розетке.
отключено – означает, что соединение заблокировано на вашем компьютере.
Для разблокировки достаточно нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню «Включить».
Если отсутствует значок "Подключение по локальной сети", то, скорее всего,
Вы переустановили Windows и не установили драйвера для сетевого адаптера.
Перезагрузитесь.
Много проблем в Windows лечиться этим нехитрым
приемом. Правда, бывают ситуации, когда после перезагрузки интернет
работает некоторое время, а потом опять "падает". Если опять
перезагрузить компьютер - он опять поработает немного и снова
"ломается". Естественно, что работать с постоянными перезагрузками
компьютера - неудобно. Надо искать, почему не работает Интернет.
Отключите антивирус и файрвол (брандмауэр).
Попробуйте снова
подключиться. Если получилось, значит, они неправильно настроены. В
любом случае, оставаться без антивируса и файрвола нельзя, поэтому
придется их переустановить или вызвать специалиста, который их настроит.
Визуально проверьте целостность проводов.
Попробуйте вытащить
сетевой кабель (тот, что мы Вам провели) из сетевой карточки, роутера
или другого дополнительного оборудования, и вставьте его обратно –
возможно, что он просто отошел.
Вам нужно проверить кабель по квартире (кабель может быть чем-то
передавлен или перебит, его могли погрызть домашние животные).
Попробуйте переустановить драйвер для сетевой карточки.
Проведите антивирусную проверку.
После удаления вирусов и троянов перезагрузите компьютер и снова проверьте, работает ли Интернет.
Если Вы испробовали все средства, и ничего не помогло, необходимо позвонить по т. 2-913-913.
|
